Politique de remboursement et de rétractation

1. Essai sans carte

L'essai Pro de 14 jours est sans carte. Vous ne saisissez aucune carte, il n'y a pas de prélèvement automatique, et vous choisissez un forfait seulement après l'essai si vous souhaitez conserver Pro.

L'essai ne supprime ni ne raccourcit votre droit légal de rétractation. Une nouvelle période de rétractation de 14 jours commence au premier paiement après un essai.

2. Droit de rétractation UE

Les consommateurs de l'UE peuvent se rétracter d'un service numérique payé dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Klebby ne demande pas de renonciation au droit de rétractation.

Pour vous rétracter, utilisez le reçu Paddle ou le lien de gestion d'achat, écrivez à support@klebby.com dans les 14 jours suivant le paiement, ou utilisez le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Indiquez l'e-mail d'achat et les informations suffisantes pour identifier la transaction.

3. Traitement des remboursements

Les prix approuvés pour les consommateurs de l’UE sont des montants finaux en EUR, taxes applicables incluses. Hors UE, Paddle calcule la devise locale, le traitement fiscal et le total selon le lieu de facturation. Calculez votre prix local et vérifiez le total final et les conditions de renouvellement avant de payer.

Paddle est marchand officiel pour les paiements web ; en cas de rétractation valable, Paddle rembourse donc tous les paiements reçus sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat et sans frais supplémentaires pour vous. Klebby peut aussi aider via support@klebby.com.

Toute correction de TVA ou de facture liée à un remboursement est gérée par Paddle en tant que marchand officiel.

4. Annulation

Vous pouvez annuler Pro Annuel ou Mensuel à tout moment. L'annulation arrête le prochain renouvellement et prend effet à la fin de la période payée. Elle ne rembourse pas à elle seule la période en cours, sauf droit de rétractation ou droit légal applicable.

L'offre fondateur à vie est un achat unique et ne se renouvelle pas. L'accès à vie signifie un accès à Pro pendant la durée d'exploitation du service Klebby, et non une garantie liée à la durée de vie personnelle ; les fonctionnalités peuvent évoluer au fil du temps ; si Klebby est arrêté, un préavis raisonnable et un export de données seront fournis lorsque cela est praticable.

5. Service défectueux ou non conforme

Vos droits légaux pour les services numériques défectueux, indisponibles ou non conformes ne sont pas limités. Si quelque chose ne va pas avec Klebby, contactez support@klebby.com afin que nous puissions corriger le problème ou fournir le recours requis par la loi.

Si un paiement Pro est remboursé ou rétracté, le droit Pro peut prendre fin et votre compte peut revenir au niveau Free. Vos données personnelles et droits de compte restent régis par la Politique de confidentialité.

6. Modèle de formulaire de rétractation

À Klebby (Emanuel Jose Vargas Luis), support@klebby.com :

Je/Nous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur le service numérique suivant : Klebby Pro.

Commandé le / reçu le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. E-mail d'achat : [e-mail]. Date : [date].

7. Commandes du compte et accusé de réception

Dans les paramètres du compte, ouvrez la facturation et l’historique des achats, choisissez l’achat Paddle, puis Se rétracter du contrat, indiquez votre nom complet et confirmez la rétractation. La déclaration est enregistrée avec sa référence et son heure de réception initiales avant tout envoi ou traitement par le prestataire. Vous pouvez sauvegarder immédiatement l’accusé de réception ; il est aussi envoyé à l’adresse vérifiée de votre compte. Les retards d’envoi sont signalés et l’assistance reste accessible. Les demandes dont la date de paiement est ancienne ou inconnue restent disponibles pour examen, sans limiter les droits légaux.

Arrêter le renouvellement demande une résiliation à la fin de la période, sans remboursement. La rétractation d’un contrat récurrent demande séparément sa résiliation immédiate et le remboursement ; ces opérations ne sont pas présentées comme terminées avant confirmation du prestataire. Les achats Apple et Google Play utilisent les procédures de reçu, de gestion et de remboursement du magasin concerné.